Preguntas Frecuentes


Recuerda que también puedes resolver todas tus dudas comunicándote con nosotros mediante Whatsapp: +56 9 6832 6911

¿CÓMO COMPRAR POR LA PÁGINA?

Comprar en falconechile.cl es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresar a “Shop Online”
  2. Selecciona el producto que te gustaría ver o comprar.
  3. Elige una opción de talla.
  4. Selecciona la cantidad de unidades que quieres.
  5. Luego selecciona “Agregar al carrito”.
  6. Una vez ingresado al carrito puedes repetir este proceso con todos los productos que te gustaría adquirir o agregar al carrito.
  7. Una vez que hayas agregado todos tus productos debes ir a “Ver Carrito” o simplemente apretar el ícono de una cesta en el lado superior derecha de tu pantalla y luego “Finalizar Compra”.
  8. A continuación debes rellenar todos los campos que te aparecerán. Esto es muy importante para darnos a nosotros toda tu información de cliente y despacho. Al mismo tiempo te informará de los diferentes costos de envío.
  9.  Luego debes seleccionar la opción de envío que más te acomode.
  10. Finalmente deberás elegir el método de pago que prefieras! (Recuerda que si elegiste el método de pago transferencia/deposito deberás enviar el comprobante con tu numero de pedido a ventas@falconechile.cl)
¿CUALES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?

Automáticamente se asignará el precio de envío dependiendo de la región señalada, en el caso de recogida en local deberás pagar el envió cuando te llega la encomienda a la sucursal señalada a base de las tarifas de la empresa señalada.

¿CUÁNTO SE DEMORA EL ENVIÓ?

Entre 1 a 3 días hábiles en enviar. (Normalmente 1 día hábil)

¿TENGO QUE PAGAR ALGO CUANDO LLEGA MI PRODUCTO?

En el caso de que hallas pagado el envió en la página no tienes que pagar nada, pero si usaste la opción “Recogida en local” tendrás que pagar el envió cuando te llegue el producto.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO SIN VERLO Y QUE ME QUEDE BIEN?

Nuestras tallas son normales por lo cual no debería variar mucho a la talla que normalmente usas, ademas la mayoría de nuestros productos en la página web tienen tabla de medidas para mayor precisión al minuto de elegir la talla.

QUIERO QUE EL PRODUCTO LLEGUE A OTRA DIRECCIÓN QUE NO ES LA MIA, ¿SE PUEDE?

Si, al poner tus datos para comprar tienes la opción de marcar un casillero para que el despacho sea a una ubicación externa a la tuya, ahí debes poner los datos de la persona que recibirá el producto.

QUIERO QUE LA RECOGIDA DEL PRODUCTO SEA EN UNA OFICINA DE CHILE EXPRESS O TURBUS, ¿SE PUEDE?

Si, al seleccionar el tipo de envió tendrás la opción de elegir “Recogida en local”, esta es por pagar, así que no tienes que pagar envió en la página, sino cuando te llega el producto. Recuerda poner la dirección de el local de recogida, del contrario no podrá ser enviado.

¿DÓNDE ENCUENTRO LOS PRODUCTOS?

Todos los productos puedes encontrarlos en la página “Shop Online” del menú, la cual esta dividida en dos categorías para hombre y para mujer, dentro de esas dos categorías tendrás las categorías de cada tipo de producto y dentro de este te saldrán los que están disponibles. Nuestros productos de la página web también puedes encontrarlos en nuestra tienda y casa matriz ubicada en Santa Filomena 577, Recoleta.

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO QUE ME ENVIARON SI NO ME QUEDO BIEN?

Si puedes, pero tendrás que mandar el producto pagado a nuestra casa matriz y nosotros te enviaremos la talla nueva que necesites, para esto tendrás que contactarte con nosotros vía correo: ventas@falconechile.cl.

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO QUE ME ENVIARON EN LA TIENDA?

Si, con la boleta y estado impecable de la prenda puedes cambiar el producto en nuestras tiendas.

¿PUEDO COMPRAR EN LA PÁGINA WEB Y RETIRAR EN LA TIENDA?

Si, en los tipos de envió esta la opción de “Retiro en tienda”, si marcas este casillero no tienes que pagar nada adicional.

¿CUALES SON LOS NÚMEROS DE LA CASA MATRIZ?

Fonos: (+56 2) 2777 6541 – (+56 2) 2737 3917 – (+56 2) 2735 4157

¿CUAL ES EL CORREO DE CONTACTO PARA VENTAS?

Correo electrónico: ventas@falconechile.cl